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李玉兰:真情服务 情暖万家

2019-02-12 20:50

  2017年冬季的一天,李玉兰约好了当事人进行纠纷调解,同事们考虑到她年龄大,加之雪天路滑,都劝她改天再去,她却一再坚持。“这个当事人平时在外地工作,好不容易回来一次,已经提前约好了,不能因为我个人原因就随意改变。”李玉兰说。

  退休后,她于2011年11月被聘到临河区法院调解委员会担任调解员。8年来,李玉兰承办的调解案件涉及面广、人数多,累计调解案件3560件。2016年,她被评为“内蒙古自治区银牌调解员”。“作为一名老党员,我会站好调解工作的岗,尽自己最大的力量,做好调解工作。”李玉兰说。

  李玉兰一方面积极联系工程负责人,确认工资发放情况,另一方面努力做好农民工的安抚工作。通过政府、司法局、仲裁机构等部门的多方联动,不到1周的时间,农民工们就领到了工资。

  作为一名资深调解员,李玉兰深知自己工作的重要性,只有与当事人多接触、多了解,才能真正了解群众所想,这样群众才会相信调解组织,相信调解人员,从而提高纠纷调解的成功率,维护社会稳定。

  经询问得知,这30位农民工在临河区某工地干活,完工后一直没领到工钱,希望得到她的帮助。李玉兰考虑到这种群体性农民工讨薪事件很容易被激化成上访案件,为了控制事态发展,她与农民工们进行协商,决定从中选一个代表解决这件事。近年来,随着社区服务功能的不断完善,“社区人民调解室”从无到有,从小到大,渐渐走进居民的生活。68岁的她凭借丰富的调解经验,准确分析矛盾、化解纠纷,得到办事群众的一致认可。2017年11月,30位甘肃籍农民工挤满了李玉兰的办公室。李玉兰是临河区信访局退休人员,目前是临河区矛盾纠纷多元化解指挥中心李玉兰工作室的负责人。

  在李玉兰的带领下,桥头村在2017年还建成了53公顷的葵花基地,收获的葵花籽远销甘肃省瓜州县,当年实现经济效益28万元。“今年我们还将进一步扩大规模,将种植面积扩大到100公顷,让更多的乡亲们在家门口挣钱,巩固好我们来之不易的扶贫成果。”李玉兰盘算着。

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